Coupang是一家总部位于韩国首都首尔的电子商务企业,创始人为Bom Kim,公司成立于2010年。2015年5月,该公司的融资总额已经达到了14亿美元,Coupang的估值已经超过了一万亿韩元,约合9.13亿美元。下面跟大家聊聊Coupang平台有什么特色?卖家入驻Coupang有什么优势?
一、Coupang平台有什么特色?
1、Coupang看重服务,在体验和运营等方面下了很大功夫。比如韩国消费者网购前喜欢打电话咨询,Coupang为此配备了优质客服人员。
2、Coupang经常召集各色体验人员来亲身感受某款产品,然后写下自己的体验,以更好的站在顾客的角度上分析,提升顾客对网站与产品的信任度。
3、Coupang把一切的开发和优化都以移动终端为第一出发点。
4、Coupang还注重对商家信用体系建立:签约为主,以消费者为首要考虑。
二、卖家入驻Coupang有什么优势?
1、配送时效性:
Coupang自营销售模式的自营产品,客户晚上12点前订购,第二天就会到货,包括周六和周日,这就是其“火箭运输(Rocket Delivery)” 。最近,Coupang又推出了一项新服务——“Coupang Fresh黎明快递(Dawn Delivery)”,确保顾客在半夜下的订单,早上7点准时送;针对容易腐坏的产品和有机产品,确保产品在客户购买后的几个小时内配送。
此外,Coupang平台的电子付款也位居韩国前列,简单快速的一键式付款,消费者使用该电子付款可获得2%的现金返还,能够有效提高消费者满意率。
2、安全性:
高效的支付系统和后台操作平台,同时支持各种API对接。
3、服务:
电商顾问一对一服务,协助解决任何问题,提高销售额(支持中文服务)。
4、客服团队:
专业高效的客服团队帮助卖家及时解决订单或客户问题。