shopee物流费用超收怎么投诉

大家在shopee平台上开店的目的就是为了赚钱，而物流费用是与卖家收入多少挂钩的，今天我们就来说说shopee物流费用超收怎么投诉。

根据平台的相关规定，卖家是可以在订单被标记送达的25天之内其中不包含周日，去进行运费超收投诉，具体操作流程有以下几点。

在投诉之前，卖家需要准备以下资料：

订单详情：

运费被超收的订单编号（Order ID）

包裹追踪码（Tracking number）

商品的数量

包裹体积 （厘米）= 包裹最大长度 x 包裹最大宽度 x 所有商品加起来的高度 

包裹实际重量 （公斤）= 包裹内所有商品重量 + 包装材料重量

如果需申报的订单多于一个：

1、首先，请把所有的数据上传到谷歌的云端硬盘(Google Drive)当中。

2、需要设置图片链接的访问权，使其为“人人可见”(Anyone)。

3、然后根据图示将所有订单数据汇总成一个表格，并上传。

当表格提交后大概需要3-5个工作日平台会进行审核。如果申请通过，那么超过的运费就会被退还给卖家(Seller Balance)。为了避免运费过高，大家在出货得时候一定要严格遵守平台包装规范，去正确填写商品体积和重量。

想要投诉成功需要掌握以下技巧：

1.足够的证据：

无论是真的还是自己计算错误，当我们需要上诉时，一定要找到足够多的证据，形成一个证据闭环，只有这样才能说服审核人员。

2.需要掌握流程时间，因此一定要注意邮件，在平台规定的时间内投诉，一旦错过时间那么就没办法提起投诉了。

3.一定要根据提示和程序提交上诉，不要操之过急。

4.言语真诚，态度端正。

遵守这些投诉技巧那么成功的几率会大很多，不管大家是遇到运费超收情况还是其他的一些情况，都是可以进行投诉的，前提是一定是证据准备充分。