独立站出海,可获得一手的运营数据,构建自己的私域流量,更有利于触达最精准的客户。此外,卖家也可以摆脱第三方平台价格战、封店不可预测等风险,解决同质化竞争严重等问题。这篇文章将为您总结出的行之有效的DTC品牌独立站私域打法。
在电商领域,流量主要来源是自主流量、免费流量、付费流量、站外流量。
自主流量:大部分是老用户流量;
免费流量:搜索流量、类目流量、活动流量;
付费流量:通过付费方式获取的流量;
站外流量:各大知名网站、社交平台投放的广告引来的流量
公域流量可以理解为站外流量、付费流量。私域则更像是自主流量。
自主流量主要是指老客户流量,老客户再次复购,它是一次性付费转化来的流量,但反复使用不用再付费,它就是可以免费、反复使用的流量。这和私域流量的定义是相一致的,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量就是私域流量。
跨境私域运营大致可分为三个阶段:公域引流、私域沉淀、用户转化
众所周知,私域流量不是独立存在的,而是依附于公域流量的,大部分的私域流量都来自于公域流量和它域流量,因此,咱们建立私域流量的第三个步骤,便是要实现精准引流。引流方式可参考如下几种:
1、搜索引擎引流
搜索引擎最大优势表现为灵活性和精准性。搜索引擎推广对于目标消费群体的定位更加准确,且不受地域、时间限制,能短期内快速提高转化率。
2、社交媒体引流
“无社交,不营销”。借助当下主流社交媒体,是实现高效引流的途径之一。目前,海外主流的社交媒体主要有Facebook,Instagram,Youtube和TikTok等。
3、KOL引流
流量为王的时代,借用KOL影响力实现引流转化已然成为主流营销方式之一。
和KOL合作的效果是显而易见的,但想找对网红却并不容易。如果是初入行、对网红营销了解不多,可以考虑向第三方工具(NoxInfluencer)和服务商(MCN)寻求帮助,除了能极大地增加工作效率和效果外,更重要的是帮你避开其中的坑。
4、EDM引流
想要将客户挽留下来,沉淀为咱们的私域流量,最后需要做的便是维系与客户之间的关系,那么如何来维系呢?其实也很简单,可以用代金券、优惠券、秒杀、团购这样的福利来刺激消费,同时,也可以用这些福利来让他们心甘情愿的帮我们完成二次推广的任务,再吸收一部分的流量,这样既维系了与客户之间的关系,又能达到一定的推广目的。
用独立站打造自有私域流量可以帮助卖家建立竞争壁垒。选择一个适合的、值得深耕的公域积累自己的私域流量,能最大规模化地触达用户,但请谨慎、合理消费私域流量,尊重用户体验,这样发挥私域流量的价值。
1、深度运营用户
引流不是目的,留住客户产生客户黏性才是终极目的。良好的购物体验,其中包含网站浏览体验度,售前、售后。
2、做好邮件营销,弃单挽回
在挽回邮件中提及购物车中的商品,提醒潜在顾客他们忘记了什么,并给他们一个返回购买的理由。
比如当客户点击“shopsale”则会直接跳转到购物车页面,从邮件到最终购买的过程要尽可能短暂。
3、订阅会员制,提供专属活动
比如可购买限量稀缺产品;特定优惠券及折扣。有效激励,让客户持续复购,主动推荐。
4、利用顾客信息实现个性化定制
比如了解潜在客户生日后,可以在他们生日当天送上一份特别的优惠或是生日礼物,祝贺他们的生日并附上一份类似折扣优惠之类的礼物,他们更有可能点击进入网站并接受你所赠送的优惠。
每次销售之后继续保持沟通,要让客户感受到他们在您这里花钱了。这里有一些关于购买后沟通的建议,可以促进与客户的关系。
当你获取到客户的电子邮件地址时,可以将它们用于电子邮件营销。可以利用邮件与客户保持良好的售后关系,这样可以在他们离开您的商店或网站后继续进行对话,有助于培养品牌忠诚度。售后继续沟通也是一种很好的交叉销售方式——根据客户的购买行为告诉客户他们可能喜欢的其他商品。