亚马逊面向品牌所有者推出的新功能

亚马逊推出一款全新的沟通工具，借助该工具卖家可以在买家留下1—3星商品评论后联系买家。可以选择为买家提供不同程度服务，如：为其提供全额退款，或请求获取有关买家订单的更多信息，给买家提供更全面、贴心的服务。

亚马逊品牌所有者，可以前往卖家平台，然后点击“品牌”选项卡下的“买家评论”来访问此新工具。可以查看商品留下的所有评论，并按星级评定或品牌进行筛选。此“联系买家”新功能可用于符合条件的批评性商品评论。

注意，卖家不得要求买家提供个人信息（包括电子邮件或电话号码），不得要求买家因为这种沟通或任何潜在解决方案而更改其评论。

公告如下：

图片来源：亚马逊后台截图