如何通过转化率快速提高产品销量

转化率（Conversion rate）可能是电子商务中最需要进行数据量化和不断优化的KPI。而提高转化率最行之有效的是消除买家在购物过程中的不便，使交易尽可能得流畅。

1、强调产品优势而非简单罗列功能

在电商平台或营销活动中，强调产品能够为客户带来的好处，而不仅仅是简单地罗列产品功能，以促使买家做出最终购买的决策。

举例来说，电商物流APP能够让客户追踪货物，这是它的功能。但更应该强调的是这个功能所带来的好处，比如客户能够更好地掌控货物运输的节奏，减少等待时间，从而获得更好的购物体验和评价。

研究目标受众，强调那些你认为能特别吸引他们的好处。

在产品描述中清晰地呈现这些好处。

展示案例或客户评价，向潜在客户展现产品的实际好处。

2、最大限度地减少结账所需步骤

客户购物过程中的摩擦是导致客户最有可能放弃结账的关键因素之一。

客户需要完成的购买步骤越多，就越可能放弃交易。因此，转化率优化的关键在于最大限度地减少客户在结账时必须经历的步骤，以提升购买体验。

允许用户为未来的订单保存个人资料，避免重复输入信息。

除非绝对必要，不要要求买家提供过于细节的信息。

为回头客设置“一键订购”按钮，这样他们就不必每次都要经过整个结账过程。

3、快速响应客户疑问

如果客户有购买意向，希望能够快速了解产品的某些细节，快速解答疑问可能会成为他们决定是否购买你产品的关键因素。

为避免客户由于等待时间过长而转投您的竞争对手，务必要快速响应。

在网站上提供在线聊天软件，并设置自动回答常见问题。

添加一个帮助模块，让客户自行查找信息，包括常见问题解答、知识库和教程。

如果有足够的预算和大量的客户咨询，可以考虑雇用一名兼职客服来提供帮助。

4、向上销售和交叉销售

向上销售和交叉销售的目的是提高每位访问你网站的客户的平均订单价值，这个转化技巧可以让那些已经打算从你这里购买的人购买更多的商品。

向上销售涉及销售升级或产品升级，而交叉销售则涉及销售其他类型的产品以补充客户的购买。

在结账前推广“常常一起购买的物品”，以鼓励客户进行大额购买。

创建捆绑销售功能，展示那些客户倾向于一次性购买的产品组合。

不要一次性提供过多的升级或额外产品，以免客户感到不适。

5、提供免费送货和退货服务

高昂的运费和退货成本是使客户犹豫不决或放弃购物车的主要因素之一。提供免费送货和退货服务是一种极好的电子商务优化策略。

如果无法一直免费提供这些服务，也可以将它们作为特别折扣的一部分，重新吸引老客户回购。

在网站上宣传免费送货和退货服务，让客户直接知道这个服务的存在。

通过提供尽可能多的产品细节和制作产品视频，让客户知道他们购买的是什么，从而最大限度地减少退货。

发送电子邮件给老客户，告知他们现在的送货和退货服务是免费的，吸引他们再次购买。

6、发送购物车提醒邮件

为减少购物车放弃率，确保每一个到达购物车的客户都能够完成结账，发送购物车提醒邮件。

因为当客户放弃购物车时，通常是出于某些意外原因，而最简单的方式是通过发送购物车提醒邮件，提醒客户他们留在购物车中的物品。

在提醒邮件中提供折扣码或免费送货等优惠措施，以消除客户的任何疑虑。

提醒客户他们添加到购物车的产品正在迅速售罄，营造紧迫感。

建议发送二封邮件，一封初始提醒，另一封商品即将售罄提醒。

7、提供多种流行的支付方式

客户在结账环节中无法使用他们喜欢的付款方式可能会导致购物体验不佳。因此需要提供多种流行的支付方式，如PayPal、Apple Pay等，并将它们添加到你的结账选项中，以满足不同客户的支付习惯。

在首页上宣传你提供的支付方式，并在结账的初期就强调这一点，以便客户知道付款方式是可选的。

提供“先买后付”的选项，可以鼓励那些希望分摊成本的用户购买。

8、制作产品视频

制作产品视频，让客户在购买之前了解产品的各个方面细节，并消除疑虑。

产品视频还非常适合营销，因为视频内容的兴起使得视频营销比以往任何时候都更加有效。

在每个产品描述中添加产品视频，以便客户可以看到产品在“现实生活”中的样子。
在社交媒体上推广产品视频，以吸引潜在客户访问你的电子商务网站。

在产品视频中邀请KOL/内容生产者的加入，以吸引其粉丝的注意。

9、添加客户评论

在客户购物体验中，公司的合法性和值得信任程度常常是引起争议的普遍问题。

为提高转化率，可以在网站上以图片、评价和推荐的形式添加客户评论，这可以让潜在客户信任你的产品质量和服务。

在主页上展示最佳的客户评论和推荐，让新客户能够立刻看到。

在客户购买产品后，通过电子邮件向客户请求评论，并将这些评论添加到网站和社交媒体上。

创建一个Google Business帐户以获取Google评论和评级，并吸引更多的客户。

10、显示真实的预计交货时间

显示真实的预计交货时间，让客户确切地知道他们的订单何时到货。清晰的信息可以减少购物过程中的摩擦，让客户更有可能在你的商店下单购买。

使用物流跟踪应用程序，以便客户在订单发货后可以跟踪其订单，从而减少客户的查询。

从一开始就公开运输成本和时间，以减少客户购物过程中的摩擦。
确保遵守承诺的交货时间，以增加未来订单的信任。

11、添加信任标志

可以在首页上展示信任标志，如SSL证书标志、付款提供商标志和TrustPilot评级。这些信任标志是社交证据，能让潜在客户觉得你的商店是合法的并值得信任。
同时，研究、评估竞争对手使用的信任标志，并根据需要做出改进。
在社交媒体账户上宣传这些信任标志，让潜在客户更加放心。
确保拥有良好的评论和评分，以及优质的客户服务，以获得较高的TrustPilot评分。
拥有一个专业的网站也是建立信任的重要标志，而使用Shopify主题可以轻松搭建这个网站。

12、始终显示购物车内容

始终显示购物车的内容，让客户随时了解购物车内的物品和花费情况。这样就能减少客户在结账时放弃购物车的机会。

此外，在购物车中显示价格和内容，可以避免顾客到达结账处时感到惊讶。

保持购物车内容在页面上的显示顺序，使其可见但不妨碍购物过程。

显示物品价格和内容，以及收取的运费价格和总价格，以实现完全透明，从而提高在线商店的转化率。

13、提供详细的产品描述

提供详细的产品描述可以让客户更好地了解产品，从而降低退货率，提高购买可能性和转化率。

详细的描述可以减少客户向你发送信息或打电话以获取更多细节的需求，从而使购买过程更快捷。

提供包括外观、材料和尺寸在内的产品详细描述。

加入高质量的视频和照片来支持描述。

加入用户对产品的正面评价，以提高客户的信任度和在线商店的转化率。

14、提供缺货通知

为减少顾客在发现某一产品售罄后转向竞争对手，可以提供缺货通知服务。通过这种服务，客户可以获得他们喜欢的商品重新上架时的通知，从而购买该商品，提高转化率。
此外，这种服务还能消除客户对特定商品何时可用的不确定性。

设置自动通知，避免手动任务增加工作量。

显示重新上架日期，让客户知道何时可以购买商品。

在整个购物过程中标记缺货产品，增强透明度和预期管理，提高转化率。