3月16日,TikTok Shop跨境电商发布通告称,将在2023年4月15日更新跨境英国市场的商品入仓模式和经营要求,其中涉及商品、备货仓、物流等操作。因此,运营跨境英国店铺的商家们要注意了,需及时调整商品运营方案。
通告称,TikTok Shop正在探索和强化平台基础建设,结合区域市场规则和用户消费习惯来完善入仓模式和质检等商品经营要求,持续向全球用户供给更高质量的商品和更优质的购物体验。
4月15日起,平台将支持使用以下经营方式的跨境英国市场商品:
· 通过平台国内备货仓进行经营的商品;
· 通过平台认证英国海外仓或自有英国海外仓进行经营的商品;
· 通过集运仓QIC质检中心检验的珠宝水晶类商品。
如果卖家经营的跨境英国店铺在2023年4月15日后有不符合以上经营方式的商品,那么,此类商品将可能暂时无法售卖。
如果目前使用的是自有国内仓的跨境英国商家,需要在2023年4月15日前将商品备货至TikTok Shop平台国内备货仓。
TikTok Shop平台国内备货仓也将为商家提供入仓质检、无忧发货、专业售后等服务,将帮助商家实现长久经营、有效降低差评风险,提升成交率和好评率。
为保障商家顺利完成入仓模式过渡,平台将对4月15日前完成入仓模式切换的商家提供流量、货品和活动等补贴激励,包括新人券补贴、新客邮费补贴和拉新投流补贴等。
此外,还会以活动类补贴的形式提供激励,包括设置平台折扣券等大盘激励、倾斜大促活动资源,针对完成入仓且销售情况较好的TOP商品提供货补、流量、魔杖/短视频投流等激励。且完成入仓的商品在联盟准入、达人机构合作等方面也将拥有一定资源倾斜。
据悉,TikTok Shop平台国内备货仓位于广东省东莞市东莞邮政跨境电商园。入仓模式更新后,跨境英国市场商家需要将商品备货到TikTok Shop国内备货仓,产生订单后,TikTok Shop将优先从平台备货仓发货,并代商家直接与B段国际物流服务商对接。
这种模式在多个方面的优势都较为明显:
①在商品质检方面,由官方提前进行质检把关,可以保障商家稳健经营;
②在发货方面,商家只需负责送仓,备货仓将提供物流全流程解决方案,相较于跨境直发,其整体物流时效预计缩短2天;
③在售后体验方面,将有专业客服回复买家售后咨询 ,买家售后体验有保障,售后赔付更高效,有效节省商家人力和时间成本,商品成交率和好评率也会相应提高。
此次入仓模式调整仅适用于TikTok Shop跨境英国市场,主要是基于TikTok Shop持续完善基建能力、提升消费者体验、提供更高质量商品和更优质购物体验的考虑。后续也将大力加速基础能力建设,持续为商家提供更灵活、更便捷的仓储物流服务。