在亚马逊平台,服装、珠宝等时尚品类有很大的发展空间,但同样退货率也很高,那么如何降低亚马逊时尚类产品的退货率呢?
1、出厂前质检
产品质量是所有卖家成功的基础。从初期的供货商到后期的产品检验,都必须严格按照高标准、严要求,以减少因产品有异味,有裂线,材料不合格而引起的退货。
因为审美、体验、个性等主观因素的影响,买家对不满意的地方往往难以做出精确的表述,但只要掌握了这些细节,就可以极大地提高用户的体验,减少退换货的几率。
2、更详细、真实、全面地展示产品
尽可能多地添加不同角度的高质量产品图片,突出产品的材质和纹理。如果产品有多种颜色,建议拍摄所有选项的照片并展示给买家。买家肯定希望得到与他们付出的价格相等的产品质量。因此,产品质量对提高买家满意度至关重要。
商家应该尽量如实地写出商品的说明,并在商品的品质等级上加上“good”、“great”、“premium”这样的字样,以防止出售次品。另外,最大限度地降低了色差,降低了因图文不一致而引起的退换货。
3、精美的包装
时尚品类的买家更注重细节。包装作为产品的第一形象,是卖家与买家之间非常重要的互动阶段。因此,在选择包装材料时,尽量选择盒装、软布袋、复古牛皮纸袋等优质材料,避免使用太便宜的塑料袋进行包装。
在包装方面,我们可以大胆地运用新的概念,例如:异形包装,绳封,日式手绢包装等等。从而优化买家的第一印象,从主观体验中降低退货率。
降低退货率的有效方法:标准化服装尺寸、设计改进、多角度展示、出厂前质检、包装设计升级。卖家可以根据自己的情况,逐一开始尝试改进,相信会为降低店铺退货率提供有效的帮助。