分析越南电商消费者购物习惯及关注因素

随着劳动力人口的急剧增加，以及年轻社会群体结构的逐渐形成，经济正在迅猛发展，在互联网基础设施的逐步完善和移动上网设备的广泛普及的带动下，越南电子商务市场已经成为了东南亚地区仅次于印尼的第二大数字经济体，越南互联网经济总收入将达到570亿美元，那么，下面一起了解下越南电商消费者购物习惯洞察。

一、越南网购群体概况。

据调查，越南的网购人口已经超过4000万人，占总人口的49%，这些网购消费者平均每年花费210美元(约1450元人民币)，共同缔造了越南电子商务市场连续数年27%的高增长率。

二、消费者网购习惯调查。

1、购物频次。

从消费者的网购习惯来看，73%的越南消费者每个月都会通过网络购物，而25%的重度网购用户每周都会在网上购物。越南消费者频繁下单的原因主要是方便快捷。与中国不同，80%的越南网购用户是通过智能手机来购物，这得益于越南电商发展的嵌入到移动互联网的普及时代，智能手机的便捷性使得越南的电商发展从一开始就具备了加速度。

2、移动设备。

在消费品类方面，越南消费者最多的网购产品依次为流行服饰、化妆品、食品饮料、3C电子、个人清洁用品。同时，以小米、OPPO和realme等为代表的3C品牌，以花西子、完美日记和珂拉琪等为代表的美妆品牌也正在大举进军越南电商市场。此外，电商平台的家具和电器类目每年也实现了18%的增长。

3、支付方式。

在支付方式方面，75%的消费者采取货到付款的方式网购，但在短短三年内，电子支付的使用率却攀升了3倍以上。消费者越来越习惯于避免与快递员有实际接触而进行远程付费，这间接提升了消费者对电商平台的信任度，为电子支付带来了良好的发展机遇。

4、消费品类。

消费者网购的因素主要是更多的品类选择和低廉的价格，而配送速度也只管重要。但同时，消费者对于网购也有一些不满意的因素，如产品品质不佳、售后服务匮乏和运费偏高等。在越南，消费者非常注重其他消费者的评价，会仔细比较不同电商平台的价格和产品细节，还会到实体店铺了解产品的售价和使用感受，非常谨慎地下单购买。如果卖家想要进军越南市场，就必须注重经营产品口碑。

三、消费者关注因素。

从市场份额和流量来看，越南最流行的电商平台是Shopee、Lazada、TIKI、Facebook和Sendo。其中，Shopee占据越南电商流量的四分之一，在产品种类丰富、价格实惠、配送速度等方面处于领先地位。虽然Shopee的卖家数量众多，货品也比较混乱，但更多消费者认为TIKI更加值得信赖。此外，以Facebook为主的社群营销在越南深受欢迎，许多用户在社交聊天过程中就会下单购物。

以上介绍的就是越南电商消费者购物习惯洞察的相关知识，越南电商市场正处于萌芽和快速发展的阶段，越南国家政策很宽松，允许跨境电商销售，然而，还存在许多挑战，例如消费者偏好现金支付、物流设施落后等问题，这对于品牌想要进入该市场构成了巨大的障碍。