Zalando开创虚拟试衣间，有望拯救退货率！

懂跨境获悉，德国电商平台Zalando已经在其25个市场启动了虚拟试衣间试点项目。虚拟试衣间是 Zalando 的 Size & Fit 计划的一部分。

目前已经有超过3万名Zalando客户已经在彪马和Zalando自有品牌的试点项目中测试了这项创新技术。

作为试点项目的一部分，客户可以创建自己的 3D 头像。他们所要做的就是输入他们的身高、体重和性别。然后，用户可以使用他们的头像试穿不同尺寸的牛仔裤，并检查其是否合身，其中包括来自不同品牌的 22 款牛仔裤。

Zalando希望通过这项技术，让消费者能够轻松买到一条更合适自己的牛仔裤。因为牛仔裤是最难找到的物品之一，因为没有统一的尺码标准。

Zalando 尺码与合身副总裁 Stacia Carr 表示：“我们通过这些试点活动的目标是了解客户如何使用这项新技术，以便我们为未来开发无缝可扩展的解决方案。我们已经可以看到，客户对这些活动的参与度有所提高，事实上，大约一半的客户在头像上尝试了不止一种尺码。

Zalando 是迄今为止唯一拥有专门负责 Size & Fit 团队的欧洲时尚和生活方式电子商务平台。2020 年，该公司通过收购瑞士 3D 人体扫描专家 Fision，获得了该领域的更多专业知识。

据了解，Size & Fit 计划主要目标之一就是降低退货率。根据 Zalando 的说法，与不提供尺码建议的商品相比，有尺码建议的商品因尺码不正确而导致的退货率降低了 10% 以上。

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