Shopee推出新消费者保护计划

随着消费者越来越多地选择线上购物，享受各种方便和实惠，但同时，他们也在遭遇诸如收到的物品与网上展示的物品不完全一致、包裹未送达却被签收等问题，这影响了消费者的购物体验，甚至陷入诈骗骗局。

去年，新加坡消费者协会（CASE）发现与电子商务购物有关的投诉比前一年增加了14.7%。这些投诉包括物品丢失、交货失败以及有缺陷或不合格的货物。

懂跨境获悉，为了促进更安全的在线购物体验，Shopee近日推出了一项名为Shop Safe with Shopee的新消费者保护计划。

Shopee副总裁Ian Ho先生表示：“随着电子商务成为我们日常生活中不可或缺的一部分，安全已成为新加坡购物者的基准。与Shopee一起安全购物建立在我们致力于营造安全可靠的电子市场环境的基础上，购物者和卖家都可以在这里安心交易。”

为了进一步巩固其建立安全电子市场生态系统的承诺，Shopee与CASE签署了一份谅解备忘录，通过新的电子商务争议管理框架保护消费者权益。该合作伙伴关系还标志着Shop Safe with Shopee的推出。

Shop Safe with Shopee的核心是坚定地致力于为用户提供安全无忧的购物体验。

它实现这一目标的方法是与卖家密切合作，以确保其平台上的产品列表包含全面且信息丰富的描述和标记，使用户能够做出明智的购买决定。

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