验证没完没了、Review突生变故？亚马逊又在释放怎样的讯号

“亚马逊卖家啥也别做了，就准备资料过账号认证吧。”

近段时间以来，账号验证的风波席卷了整个亚马逊圈，打得卖家们措手不及。先是身份验证，后是地址验证，再然后是银行账户验证……

眼看卖家还没有从验证风波中缓过神来，又被亚马逊投下的增强版账号验证这颗炸弹震得胆战心惊。

01亚马逊验证没完没了，增强型视频验证来袭!

懂跨境悉，近日不少卖家收到了亚马逊增强型视频验证通知。

根据邮件内容，卖家需要完成额外的身份验证方能在平台上正常销售。在审查期间，卖家需出示注册时提交的身份证原件和营业执照原件。

值得关注的是，亚马逊不接受任何新文件，且视频通话大约需要20分钟，如未在14天内预约视频通话，将会面临禁售风险。

据了解，这次中招的卖家波及范围包括新账号和老账号，站点不一定是美国，墨西哥的站点也收到通知。

懂跨境了解到，有卖家仅仅同步了FBA便收到了墨西哥站的视频审核。更是有卖家“无中生站”：“我一个账号收到墨西哥站的账户临时审查，资金还被预留了，但关键是我没做墨西哥站啊。”

与此同时，收到审查的原因，也不一定涉及有任何违规记录。不少卖家未涉及任何违规层面也受到验证通知。

实际上，增强视频通话验证并非首次出现，早在2月份就有不少卖家收到邮件，“必须预约视频通话”，作为一项增强的安全措施。

值得注意的是，视频验证涉及的问题内容十分详细。

例如，卖家在视频通话中被问过，店铺有没更换过信用卡，供应商叫什么，最后一次回款是什么时候，有多少货发到了FBA，等等。

由于业内不少卖家的店铺账号都不是自己注册，突然被要求进行视频验证，搞得大家有些手忙脚乱。

由此可见增强型视频验证的严格程度不可小觑，难度较之以往也更大。除非法人本身就参与到日常运营中来，并对公司资质、资金链、供应链比较熟悉，否则这个账号基本宣判“死刑”了。

一波未平一波又起，就在亚马逊卖家为增强型视频验证头痛的同时，亚马逊Review也出现重大调整。

02Review出现重大调整，评论数量不再是护城河

懂跨境获悉，近日亚马逊对Review的呈现方式进行了重大调整。此次调整也是释放出一个信号：Review数量不在是老产品的口碑护城河，实打实的优质潜在产品有了出头之日。

据海外观察人士称，亚马逊在部分产品的Review中，使用了AI功能对卖家评论进行总结，并显示在其他review之上。

如一款空气净化器在亚马逊上有2.2万个评价，评分4.7，而在所有评价之上，有一条由AI参考所有评价而生成的评价。

“这款空气净化器在各方面都得到了客户的积极反馈。许多顾客称赞其清除空气和改善空气质量的能力，有些顾客甚至称其为最好的空气净化设备。该产品也很安静，能有效地去除气味，顾客对其时尚的外观表示赞赏。然而，一些顾客对它在减少过敏和哮喘方面的效果表示了不同意见。”

长期以来，老产品凭借着多年在亚马逊上摸爬滚打，赢得了众多消费者的青睐，产品的评论数量更是构筑了其销售的护城河。因而在较新的潜在优秀产品进场时，前者有不公平的优势。

但Review呈现方式的变化意味着，老产品的“黄金时代”被夷平，不再是“一枝独秀”，而是进入各美其美的时代，即优质的新品也有了出头机会。

与此同时而专心做产品的卖家也将迎来高光时刻。换句话说，几百条评论的优质产品也能以小博大，与深耕已久的老牌进行抗衡。

然而，对于注重刷单数量的营销型卖家而言，这可能是一个较大的打击。由于评论数量的重要性下降，以往卖家利用大量评论来掩盖产品问题的小心思，在人工智能的操作下逐渐暴露。卖家难以再依靠营销手段来击败竞争对手，这无疑是进一步降低了自身的竞争力。

但这项调整目前并不是大面积的，而是部分产品才有这样的展示方式。

03写在最后

Prime Day临近，亚马逊的幺蛾子倒是出了不少。但这一系列动作也表明，平台合规法规的程度愈加强烈，未来跨境电商的运营门槛也会越来越高。

卖家们还是要积极调整心态，慢慢的回归到产品本身，用心打造品牌，才能在跨境新环境下找到一条适合自己的成长之路。

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