印度政府向亚马逊、Flipkart等电商平台发出警告

懂跨境获悉，据外媒报道，印度消费者事务部（MCA）近日致函亚马逊、Flipkart、Nykaa、BigBasket、Reliance Retail、Swiggy、Meesho等电商平台，要求它们停止在用户界面中使用“深色图案”，因为这是一种不公平的交易行为。

该部还警告这些平台不要采取操纵消费者选择、强迫用户注册免费试用或共享个人数据的“黑暗模式”，否则它们将面临严重惩罚。

MCA秘书罗希特·库马尔·辛格（Rohit Kumar Singh）表示：“我们首先采取了温和的态度，在6月13日告知它们不要沉迷于此。没有得到回应后，6月28日，我们采取了强硬的态度，要求它们停止这种行为。”他还表示，如果电商平台不自愿遵守，该部门打算在未来几个月内就此事发布指导方针。

Rohit Kumar Singh强调，由于网上购物越来越流行，互联网用户数量不断增加，电商平台的这种“黑暗模式”成为一个重大的问题。 该部门在一份声明中描述了什么是黑暗模式，即电商平台使用设计和选择架构来欺骗、强迫或影响消费者做出不符合他们最佳利益的选择。

其中一些黑暗模式包括虚假紧急性、订阅陷阱、确认羞辱、强制行动、诱饵和转换以及隐藏成本。 这位秘书还表示，针对利用“黑暗模式”的在线玩家的执法措施已经开始。今后，该部门将接受消费者投诉，并将其转交给中央消费者保护局（CCPA）。

目前，误导性广告中的“黑暗模式”已被识别出来，该部门正在将其正式分类。到7月31日，他们预计将宣布属于“黑暗模式”类别的投诉数量。 根据《消费者保护法》，操纵消费者的选择构成了不公平贸易行为。CCPA主席Nidhi Khare解释说，法律允许对参与不公平贸易行为的人处以监禁。

她补充说：“电商平台正在大规模地采用这些做法，但消费者往往没有认识到这一点。有时我们误以为这是他们的营销策略，但其实不是。这是一种不公平的贸易做法。”


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