事关海外仓储和商品运输，TikTok Shop跨境卖家必看！
春节已过，各位商家朋友们是否都准备好2024大展拳脚了呢，看好跨境电商市场的新卖家朋友们是否已经摩拳擦掌准备入局了呢！
春节、情人节一过，马上将迎来春季及开学季，客户购物需求大增，相信大家已经准备好去抓住这波流量，让店铺营业额再上一个台阶了。备货、仓储、物流都非常紧要，Tik Tok Shop跨境卖家们，如何申请官方海外仓储及商品运输呢？这里给大家梳理了官方海外仓储物流申请规则，内容适用于所有TikTok Shop跨境卖家（美国，英国及东南亚跨境)，特别是使用海外仓储和运输商品的卖家。
一、海外仓的使用要求
重要提示：目前，没有客户经理的跨境卖家无法使用海外仓来储存和运输商品。
店铺表现：跨境卖家首先确保其店铺符合以下标准，以申请使用海外仓来储存和运输商品：
·违规分总数低于12
·ONRR低于1%
可能导致丧失海外仓使用权的违规行为：
二、卖家订单履约SLA
卖家可选择的履约服务级别协议（SLA）模式：
·标准模式
·假期模式
·SLA延长模式
卖家必须按照平台要求的履约SLA完成发货：
·标准模式：对于“上门揽收”订单，卖家必须在初始订单生成后48小时内完成所有打包工作并在卖家中心将订单状态更新至“待发货-等待揽收”。
·对于“自寄”订单，卖家必须在初始订单生成后120小时内将包裹交给物流商并将订单状态更新至“已发货”。
·SLA延长模式：订单必须在TikTok Shop指定的履约SLA内完成履约。
三、不同发货方式SLA
·卖家自发货
卖家完成包裹打包，联系物流商进行包裹揽收。包裹揽收（包裹发货）后，卖家必须在卖家中心将订单状态更新为“已发货”，输入有效的物流追踪号，输入物流商名称。
卖家必须在下单后120小时内（对于英国商家）或者3个工作日（对于美国商家）完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。
·TikTok发货
如果销售类型为跨境销售，则卖家有两种方法将包裹交给物流商：上门取件 / 到点投放
上门取件
买家下单后48小时内，卖家须完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”，承运人将收到通知，并在24小时内取走卖家的包裹。确保包裹已被物流商取走，包裹发出后，物流商将在系统中将订单状态更新为“已发货”。
“已发货”状态会在卖家中心 → 订单管理页面中显示。如物流商配送延迟，卖家可通过“投诉及纠纷 - 物流供应商”向平台提交投诉工单。
到点投放
卖家须完成所有打包工作，并在下单后48小时内在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。状态更新后，卖家须在24小时内将包裹放在指定的投放点。包裹投放后，物流商将揽收包裹并运送至TikTok Shop的仓库。包裹到达仓库后，系统将自动更新订单状态至“已发货”。卖家可及时检查以确保在下单后120小时内，订单状态已处于“已发货”状态。
如果卖家在下单后120小时内已成功投递包裹，但订单状态未更新至“已发货”，卖家可通过“投诉与纠纷 - 物流供应商”向平台客服团队提交工单。
如果销售类型为海外仓销售，则卖家必须：
·完成所有打包工作，并联系承运人揽件。
·在包裹揽收（包裹发货）完成后，须在卖家中心将订单状态更新为“已发货”，并输入有效的运输追踪号码，输入承运人名称。
·卖家必须在下单后120小时内完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。
四、 卖家发货（海外仓） 物流承运商要求
如果跨境卖家在海外仓存有货物，并且选择“商家发货”模式完成订单，则必须满足以下标准：
·卖家只能从TikTok Shop 英国认可物流承运商名单中选择物流商。
·卖家必须在卖家中心为所有发货商品上传有效的订单追踪ID。
·确保在下单后120h内，卖家中心的订单状态更新为“已发货”。如在规定时间两倍内，物流商仍未妥投，则包裹被视为丢失。
※ TikTok Shop英国认可的物流承运商
TikTok Shop美国认可的物流承运商：USPS UPS FedEx
五、违规行为及说明
·滥用买家信息
卖家必须保护买家数据并遵守TikTok隐私政策（英国/马来西亚/越南/泰国/菲律宾/新加坡/美国）。
·虚假发货
不允许任何形式的虚假发货。典型的虚假发货行为包括但不限于：
1.运送空包裹。
2.少发货。
3.运送不符合商品详情页或订单详情页描述的商品。
4.伪造仓库地址、路线、收件人信息、收货地址等物流标签信息。
5.虚假的物流状态（如：货运单号无效，货运单号重复，货运单号提供24小时后仍未更新物流信息等)
6.买家的收货地址与物流目的地不一致。
7.订单数据与物流数据不一致。
8.其他物流信息不准确或错误的情况。
跨境卖家违规处罚规则
违规分是卖家在违反TikTok Shop的政策和规则后得到的处罚分。卖家账号得到的违规分与其违规行为的严重程度和影响有关。处罚标准有：
(1)所有违规分都将在（得分之日起算）180天后重置
(2)若累计达到48分，卖家的电商销售权限将被永久撤销
(3)若卖家的电商销售权限被终止，累积的违规分将不会重置，除非卖家对违规记录提起申诉并成功通过
(4)除了违规分外，TikTok Shop还可能采取任何其他必要的纠正措施和管控行动
需要注意的是，关于卖家是否违规，平台判定规则是算法模型黑盒，不会做透明公开；只要卖家严格遵循本地发货的相关要求，就不会被平台算法误判是fake物流，shipping partner不是唯一判定标准。
