Shopee越南回应：不存在挪用卖家资金；继新加坡后，TikTok Shop Ma1l正式上线泰国

1. Shopee越南回应：不存在挪用卖家资金。

3月27日消息，由于诸多卖家投诉平台近期推出的新退货政策涉及锁定和挪用卖家资金，Shopee越南就此事作澄清。

据悉，Shopee越南近期推出了新退货政策，该政策允许买家在发货之日起15天内免费退回所购买的标有“改变主意”的产品，退货时间延长三天，并且100%免运费，买家甚至可以以“不再需要或产品有问题”为理由要求退货或退款。但是，这遭到诸多卖家的强烈反对，据卖家反映，新政策导致资金回款周期延长，严重影响他们的经营活动。越南河内一位时尚产品卖家N.T.Tung表示，尽管本月已售出超过4700万越南盾的产品，但至今仅收到70万越南盾回款，导致其无法正常周转资金和进货，生意遭受重大打击。

对此，Shopee回应称，根据新政策要求，为保护买卖双方权益，交易金额在订单完成前会被保留。一旦买家确认收货或在订单成功交付8天后且无退货退款请求的情况下，卖家即可提取收入至其Shopee账户，这并不会导致卖家资金被不合理扣留，15天退货也是为了激励卖家提高服务质量，卖家不必担忧买家可能滥用退货权利，因为所有投诉都将得到平台处理，且卖家有权对不满意的结果提出上诉。

2.联邦快递与Visa合作，助力泰国企业实现海外增长。

3月27日消息，联邦快递近日宣布与Visa合作，向Visa商业借记卡和信用卡持卡人提供高达60%的运费折扣，包括中小型企业的商务卡和泰国公司的公司卡，以帮助包括泰国中小企业（SME）在内的当地企业拓展海外市场。

据悉，即日起至2024年12月31日，折扣适用于多种服务，包括FedEx International Priority Express、FedEx International Priority、FedEx International Economy、FedEx International Priority Freight和FedEx International Economy Freight，使客户能够享受连接全球220多个国家和地区的快速可靠的物流解决方案。

此外，联邦快递还推出创新服务，以满足各种规模和类型的泰国企业的需求。其中包括应用程序编程接口解决方案，使在线商家能够将FedEx托运服务集成到其店面中。近期，FedEx还扩展了其危险品一站式物流解决方案，使清迈和南奔的客户能够通过FedEx International Priority服务方便地将危险品（如电子设备、胶水、漂白剂和油漆）运送到海外市场。

3.继新加坡后，TikTok Shop Mall正式上线泰国。

3月25日消息，TikTok Shop Mall正式在泰国上线，提供品牌旗舰店以增强消费者购物体验，旨在利用泰国价值116亿美元的电商行业，与Lazada和Shopee竞争，通过内容驱动的商务或购物娱乐来快速发展TikTok Shop。

事实上，加入TikTok Shop Mall的条件并不高：在泰国完成注册的商店；为品牌直营店或官方授权店；拥有符合TikTok Shop标准的记录；接受15天内退货退款的条件。自年初在泰国试营业以来，已有400多家品牌受邀入驻TikTok Shop Mall，汇集1000多种产品，并交付了10万份订单。据悉，TikTok Shop Mall的卖家可通过独家品牌活动获得商城标签和更多曝光度。从收入来看，商城根据产品品类收取4-6%的佣金，与TikTok Shop其他类型商店收取的佣金相同。

值得一提的是，TikTok不久前也在新加坡推出了TikTok Shop Mall，仅限专供品牌旗舰店和授权在线零售店使用，旨在为新加坡消费者提供精选的本地和国际品牌，并保证提供100%正品和原创产品、可靠的客户服务和独家优惠，在改善消费者购物体验的同时，加强了对平台上本地中小企业的支持。