eBay加强不良买家监测 加大对卖家保护

eBay 12月13日告诉英国的卖家，eBay 正在采取更多措施保护卖家免受不良买家的侵害，包括加强不良买家检测和扩大卖家保护。 

然而，卖家的反应并不乐观，一些卖家质疑，而其他人则表示怀疑。

eBay 英国站有两种类型的卖家：商业卖家和私人（非商业）卖家。12月13日eBay将此公告链接发到所有卖家的登录页面。 

在其针对消费者卖家的页面上，eBay 表示已经听到卖家的反馈：“当我举报买家时，我（消费者卖家）希望得到更认真的对待。”

对此eBay解释说：“作为回应，我们加强对滥用买家的监测。除了卖家报告之外，我们还通过查看索赔和退货模式来检监测用买家的行为。我们最近加强监测，如果我们确定买家违反了我们的滥用买家政策，我们将对该买家采取行动。”

在其指导企业卖家的页面上，eBay 表示已听取卖家的反馈。“你说你想要更好的保护来防止虚假买家索赔。”

eBay解释说：“作为回应，我们扩大卖家对虚假买家索赔的保护。现在，当买家错误地报告与描述不符的物品时，更多卖家受到保护。如果满足标准，我们将补贴退货成本标签（每次退货最高 3.50 英镑），删除您的服务指标中的负面和中立反馈、缺陷和未决案例。”

eBay 还在英国站论坛上设置帖子，卖家可以在其中对公告做出反应，也与主公告相关联。

一些卖家借此机会讨论了他们希望在 eBay 上看到的其他问题，例如一位卖家报告“低价商品的费用率过高”，以及一位卖家提到“卖家正在关注的持续问题”注册管理付款并被告知他们已经过审查和批准。”

打击不良买家的承诺并非新鲜事。您是否看到 eBay英国站卖家发布的公告中提到的这方面或其他方面的任何改进？欢迎在评论区与我们互动。