第三章 商店管理 3.2 客户服务-（3.2.11—尾程物流查询及当地客服联系方式）

简介： 各站点客服及尾程物流查询联系方式，以及什么时候需要联系他们？

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

更新日志:

如何查询尾程物流商是哪个?

您可以联系本网站右侧侧边栏在线人工客服。

当地客服联系方式

当您遇到以下情况时，建议您联系当地客服以更有效的解决问题：

• 需要举报恶意买家下单
• 删除含有人身攻击/抨击国家的商品评价
• 当订单已完成时（无退款按钮），买家需要联系当地客服发起退款

台湾虾皮客服帮助中心

站点

其他站点客服帮助中心

如您和买家沟通的过程中，需要小语种客户服务，可点此了解。

当地尾程网址（卖家/买家均适用）、联系电话（一般建议买家联系）、查询网址

***包裹需抵达当地才可于货态查看尾程单号***

当您遇到以下问题时，可以使用尾程物流查询：

1）当您的订单抵达当地后：您可以在尾程网址上查询物流信息。

2）当买家催促派送、或者物流显示完成，买家却表示没有收到包裹时：您可以提供尾程物流的查询网址/电话给买家。

如您对货物扫描情况有疑问、或者买家收到错误包裹等，请在伙伴云进行查询，具体步骤请点此。