亚马逊美国站将为卖家提供免费CSBA服务

亚马逊美国站发布公告称将为符合条件的卖家推出免费CSBA服务或以折扣价提供CSBA服务。公告内容如下。

亚马逊客户服务（CSBA）是一项付费计划，可让卖家利用亚马逊的买家服务网络来管理买家查询自配送订单。

通过CSBA奖励，亚马逊现在向满足以下要求的卖家免费或以折扣价提供CSBA服务：通过提供有效的跟踪信息并保持95%或更高的有效跟踪率（VTR），确保买家知道他们的包裹在哪里；通过亚马逊预付退货标签（APRL）计划简化买家退货流程，并保持95%或更高的APRL率。

符合以上条件并保持每单位联系（CPU）小于或等于5%的卖家将每月获得免费的CSBA服务。CPU高于5%的卖家仍可以享受15%到50%的费率折扣，具体折扣取决于卖家的CPU层级。

据了解，就在今日，亚马逊美国站才发布公告表示，由于亚马逊自身运营成本一直在增加，亚马逊现在需要相应地调整明年的费用构成。

物流费用方面，配送费率将平均提高5.2%。对于所有的大号标准尺寸商品（服装除外），亚马逊将使用商品重量或体积重量中的较大值来确定其配送重量。亚马逊将根据不断变化的成本来提高移除和弃置费用。清货费用将保持不变，并将低于移除或弃置服务费用。

同时，亚马逊将提高标准尺寸商品和大件商品的淡季月度仓储费（1月-9月），为长期仓储费引入分级费率结构。此外，亚马逊将提高亚马逊物流（FBA）预处理服务费用，以与亚马逊贴标、塑料袋包装和封装的运营成本保持一致。