亚马逊Review的节奏把控及差评处理

在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中，Review不能不提。它直接影响产品的曝光量和流量，从而影响产品销量。Review该如何做？影响Review的因素有哪些？

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现阶段Review的排序算法

亚马逊Review的排序相关因素

1、买家账号的权重买家账号的年交易量以及留评率等

买家账号的年交易量以及留评率等

优质买家属性:平台年交易金额大，留评率较低

2、Review的内容包括文字图片或视频

评论内容写的多写的产品体验好

同时带图带视频

评论的效果也好

3、Review的点赞数

Review的点赞数越多可以增加评论的权重

对评论文案写的好的、带图或者带视频的，我们可以通过增加点赞数的方式，提高该Review的权重

02

如何增加高质量Review

1、寻找优质买家账号

原有listing上的评论自然排位，找排名靠前的点赞数低的好评。

身边有优质买家账号资源的

2、编辑优质的产品体验评论

注意点:真实的产品体验，没有过于夸大成分的词；优缺点都要表述；带多张图片；带视频

3、点赞稳排名

对于排名靠后的好评，通过增加点赞数去提升排名。但是这种方式你会发现过几天之后又会回到原来的排名，这个跟亚马逊算法有关，寻找权重高的评论去增加点赞数

03

首页差评的处理办法

1、寻找留差评的买家

目前美国和加拿大有一个买家评论板块；通过评论者名称去找订单，不过有时候会发现是网名跟实际收货人名称不一致；找服务商去沟通

2、跟买家沟通协商请求删除或者更新评价

先看评论内容，能否帮助买家解决问题；跟买家沟通帮助解决问题，或者给部分折扣，也可以全额退款；注意买家消息中不要出现delete review这样的词汇

3、协商无果的处理办法

新增好评顶下去；找服务商再沟通一下

04

把控Review的节奏，提升流量

1、Review对流量的作用

不断的有好评增加，说明什么?

显而易见，你的产品反馈很好，亚马逊认为你的产品是好产品值得推荐，流量就会逐渐增多起来.

2、Review该上几条?

前期要对listing拉一把，上新评的数量多一些，等评论数慢慢增多了，就可以让它自然留评，期间要关注新增评论的情况遇到差评及时处理。

3、Review上新的合理方式

不能刚开始出二单，就直接上二个评论，这样做太过明显，会收到亚马逊的注意严重会受到警告停用账户等

什么样的方式正确？

维持一定的评论比例，比如出10单留1单评论10%左右的留评率

4、Review上新的注意事项

注意点：

评论内容不要过于夸大其词

不要留的全部是带图或带视频的评论

要符合自然的留评状态，不能太过明显

注意买家账号问题