Allegro消费者没有收到订购的物品时该怎么办？

如果订购的包裹没有到达您手中，首先要确定：

• 卖方是否收到付款；
• 报价中规定的交货时间是否已经过期。

联系卖家并要求澄清运输延迟和跟踪号码或确认邮寄。

如果问题仍然没有解决，或者卖家没有回应联系的尝试：

• 开始讨论。您最早可以在购买后1小时内，最迟在180天内这样做。卖方有24小时的时间来参考你的要求。如果他不这样做，Allegro将加入讨论。你也可以在那里寻求Allegro的支持。
• 如果讨论不成功，请使用买方保护计划，在该计划中，您可以收回整个交易的费用。

（来源：Allegro帮助中心）