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齐心抗疫!Wish订单履行时间,再次延长至28号!

跨境小镁铝
跨境小镁铝
我这个人很懒还没有签名哦!!
2022-03-26
为应对此次疫情的影响,Wish在3月18日发布公告,对符合条件的订单,提供了订单履行期限、确认履行时间的延长等政策支持。


为应对此次疫情的影响,Wish在3月18日发布公告,对符合条件的订单,提供了订单履行期限、确认履行时间的延长等政策支持。


疫情虽然稍有缓和,但各地仍有少量新增,为了进一步支持各位商户做好疫情间的订单履行、发货,Wish再次发布公告,为商户们提供相应的运营支持!


此次是针对两个时间段的订单进行的6项政策支持,不同时间段的订单享有的政策支持基本一致,仅有略微不同,请各位商户注意。


以时间划分的两类订单


两个时间段的订单,分别是:

A、首次公告覆盖的订单,但尚未履行期限延长

北京时间2022年3月8日凌晨0时至3月20日23时59分期间释放的、从主仓库履行的订单(即首次公告规定的时间段),且截至2022年3月23日14时*尚未履行(即,标记发货)。除尚未履行的时间期限有延长外,其他条件与首次公告的要求一致。

*首次公告的时间为3月16日16时。


B新增给予政策支持的订单

北京时间2022年3月21日凌晨0时至3月23日23时59分期间释放的、从主仓库履行的订单,如果商户无法履行这些订单,并且,截至2022年3月28日23时59分订单尚未被退款或取消。


请注意,Wish将通过人工操作撤销在此期重新释放的订单的履行违规。


对于上述订单的6项政策支持


1、订单履行期限延长

商户在2022年3月28日晚23时59分之前履行订单(即,标记发货)即可,但若订单释放时,距离3月28日晚23时59分已经不足5个自然日,则订单履行期限仍是5个自然日。此订单将不受《商户政策》5.1和5.6的影响(https://merchant.wish.com/policy#fulfillment) 。

也就是说,商户至少有5个或更多个自然日的时间来履行订单,具体取决于订单释放时间。

举个例子:

订单在2022年3月22日上午8:59释放,距离3月28日晚11:59还有6个自然日11个小时,因此商户有6个自然日11个小时的时间来履行订单,而非政策规定的5个自然日。

该政策更新适用于上述的A时间段和B时间段两类订单。


2、订单责任时间延长

为了让用户有更好的购物体验,Wish向用户显示的订单预计到达时间也将根据履行期限的延长(见第1条)相应地延长。同样,《商户政策》7.5 (https://merchant.wish.com/policy#7.5) 规定的妥投天数(X 个自然日,涉及确定商户退款责任)也将相应延长。

该政策适用于B时间段订单。A时间段订单适用于首次公告中“订单责任时间延长”的相关政策内容。


3、确认履行时间延长

商户定价+运费<100美元

如果订单中单件产品的“商户定价+运费”低于100美元,则只要订单在2022年3月30日23时59分之前确认履行,即可免除《商户政策》5.3 (https://merchant.wish.com/policy#5.3) 规定的违规。

商户定价+运费≥100美元

如果订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元,则只要订单在2022年4月6日23时59分之前确认履行,也可免除《商户政策》5.3规定的违规。

该政策更新适用于上述的A时间段和B时间段两类订单。

对于下面提到的第4项(A+订单免于延迟到仓费)、第5项(Wish Standards指标不受影响)、第6项(物流服务商确认履行时间延长)政策支持,这三项政策是延续了首次公告的内容,已经适用于A时间段的订单,此次也将同样适用于上述的B时间段的订单。


4、A+订单免于延迟到仓费

A+ 物流计划订单可免除《商户政策》5.8(https://merchant.wish.com/policy#5.8) 规定的延时到仓费。


5、Wish Standards指标不受影响

与订单履行有关的店铺考评指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时)将不会计入Wish Standards级别计算。所有相关违规都会被撤销,WishStandards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心影响店铺的发展,尽可能履行这些订单即可。


6、物流服务商确认履行时间延长

《商户政策》9.2.2 (https://merchant.wish.com/policy#9.2.2) 规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行,方可获得付款资格”的要求,现延长到40个自然日。

整体上看,新发布的政策支持与3月18日发布的内容相差不大,但覆盖了更多订单,各项政策的时间要求也进一步放宽。也再次提醒各位商户,当前,一些地区的揽收服务、物流服务因为疫情有些受阻,在履行订单前请及时与揽收服务商、物流服务商沟通确认,获取揽收渠道、物流渠道的最新情况,确保订单可以尽可能地及时履行。

更多关于此次疫情的特别的政策更新及调整,请登录Wish商户平台查看相关公告说明,若您在实际操作中有疑问,您可以及时和Wish官方客服或客户经理联系。

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