亚马逊面向卖家推出“账户状况评级”新功能

7月22日消息，亚马逊全球开店数据显示，目前，亚马逊的全球站点上有近200万卖家。很多顾客在亚马逊商城购买的商品来自第三方卖家，他们中绝大多数都是中小企业。近日，亚马逊推出面向卖家的最新工具——全面升级的“账户状况评级（Account Health Rating）”功能。

据介绍，账户状况评级功能可以帮助卖家更好地遵守亚马逊的政策、保障账户健康。该功能将于8月率先在亚马逊美国和加拿大的站点上线，并将于2023年在全球站点推广。全新升级的“账户状况评级”通过简单、易懂的卖家账户数值显示，帮助卖家全面地了解自己的账户状况，根据数值界定的“健康”、“存在风险”或“不健康”三种状态呈现卖家目前的账户状况。

（图源亚马逊官网，下同）

亚马逊表示，全新的“账户状况评级”也是基于其收到的来自卖家的核心反馈做出的改进。

首先，卖家表示，相比一系列可能会导致账户暂停的违规行为，卖家更期待了解其整体账户的状况。新的账户状况评级正是这样一项全面展示账户健康状态的工具，也将是亚马逊对累积的违规行为采取账户暂停措施的决定性因素。

其次，如果有明显的违规行为影响到卖家的账户状况评级，卖家可以清楚地看到每项违规行为的严重程度，以确保卖家可以优先解决比较严重的违规行为。

第三，亚马逊了解到卖家希望从亚马逊获得更多帮助，以更好了解并遵守亚马逊商城的政策。现在，亚马逊的账户状况支持团队可以通过电话或者邮件的方式帮助卖家。

亚马逊称，期待能够帮助卖家更好地了解他们的账户健康状况、优先处理潜在问题，保障账户的健康运营。这样卖家可以把更多的精力专注于产品的研发以及业务的拓展。“账户状况评级”也是其努力提升卖家体验的新功能之一，期待未来和大家分享更多关于提升卖家体验的进展。