99%的coupang卖家都会遇到的问题
相信很多卖家都收到过这样一封邮件：
或者是这封电子邮件：
并且你的店铺后台会出现这样的情况：
相信你已经有不好的预感了，没错，这样就是被封店了，店铺被封，无法上传新的产品，但是一些旧的、已经存在的链接还是存在的，所以很多卖家朋友会发现自己的店铺还在出单，这是正常情况。
一般情况下收到邮件之后，大家会把邮件当中提到的链接产品下架，回复cm112说自己已经下架，请求恢复销售权限。然后会继续收到一封这样的邮件:
所以说白了，还是要提供权利人文件。但是咱们很多产品都是直接从国内1688上找过来直接发货的，这些资料是没有的。
那为什么会收到这个邮件呢？
基本上所有收到邮件的，不管是哪一封，都是被人投诉，缘起跟卖。
第一封邮件，是coupang官方明确告知自己侵权了,这就说明跟卖的时候，不小心跟卖到品牌商标或者专利,或者图片侵权，而且投诉方已经提交了自己权利人的相应证据，所以官方会给你发上述第一封邮件。
第二封邮件，是被跟卖的人直接投诉7跟卖方，但是投诉人没有提交明确的权力所有相关文件，所以coupang会来审查你的产品，并要求你提供自己产品来源正当的说明。
收到邮件怎么办?
如果是收到第一封邮件怎 么办?
1、首先自查，自己是否真的有侵权行为。
如何查呢?这里给大家提供一个我自己的思路
先去前台看，标题上面是否是有蓝色的几个小字，有就说明是有明确商标品牌的。
这时候再看你的产品有没有商标或者是品牌授权，如果有就提交资料；如果没有，就继续往后看。
2、如果标题上没有，但是标题前面有疑似品牌名称的词语，这种情况就需要先自查商标、品牌。没有链接可以找我要哈。
收到邮件该怎么回复呢？
收到第一封邮件之后 :
自己有品牌授权的话，直接提交授权文件，证明自己产品来源正当就可以了。
没有品牌的话:
1、立马下架邮件中这些产品
2、48h内回复邮件，回复要点:
①由于coupang官方对自己产品存疑，所以自己目前已 暂停销售，下 架处理
②说清楚明白，自己是因为什么侵权，侵权了什么。比如:不小心侵权了商标品牌，可以说，自己之前并不知道产品自身是有商标品牌的，自己产品.上架图片、logo都是自己做的，自己的品牌也在申请走流程中，我们也是秉持coupang公平公正的原则，给买家性价比更 高的产品。③然后提交文件:图片的png文件(没有 任 何logo的矢量图素材不算侵权)， 证明自己图片没有侵权;然后提交采购发票，如果没有那就收据，或者你找 商家那边看能提供一些采购证明 (ps :不能是莆田的)④再附_上自己的行动计划，说明自己未来在coupang上会怎么做
⑤再提交邮件中说到的，营业执照文件这些
比如我们可以这样说:
Sorry to receive this email, the products mentioned in the email have been removed from the shelves. He didn't know the product was branded because he didn't show it. The source of my products is legitimate, the pictures are all made by myself, and my own brand is also under production. Attached is some evidence of my price increase, please check. | hope Coupang can restore my sales permission. If YES,I will go to......
具体的还要根据自己具体情况分析，去填充内容哈。
收到第二封邮件的话该如何回复?
如果是收到第二封邮件的话就很好回复了，只需要提交你产品来源正当的证明材料就可以，比如:
采购发票、采购合同、供应商资质、交易说明，再不济你提交你的购买截图，说明自己来源正当，不是仿品不是假货，基本都是没问题的。
我们可以这样说:
Hello coupang, all the productsI sell are authentic, not fake. The company from which MY products are purchased is XX Company, which has XXX qualification and is a company/supplier specializing in XX products. It has a history of nyears in China and has its own brand in China. The following are some supporting documents, please check
具体的怎么编还是要看你的实际情况，反正就是这么个意思。
当然，如果你自己卖的就是仿品假货，那我没辙，只能你自己想办法了。
其实大家现在会收到邮件，百分之九十九都是因为跟卖。
