对于美国亚马逊来说,退款率不包括在卖家的绩效目标中,但如果一款产品的退款率过高,比如产品的退款率超过4%,如果投诉过多,卖家会被亚马逊平台审核,产品页面可能会受到限制。更严重的是,产品可能会被禁止。
如果商店产品的退款率太高,建议放弃销售,因为在亚马逊平台上,退款率对排名有一定的影响,但如果退款率太高,不整改,可能会被平台封存,这更严重。
对商品的描述严重不一致些商品描述太夸张,买家收到商品发现不同,会退货)。
有些商品的属性与实际情况完全不同。(有些商品由于卖方参数设置不清楚或设置错误,导致买方收到的商品与想象太不同,心脏对比会进行退货操作。
一般来说,如果产品有质量问题,买家肯定会退货,或者卖家私下赔偿买家。
有时快递物流,由于各种原因,导致物流停滞或卖方物流买家收不到,也会产生退货行为,这些问题需要卖方更加注意商品设置和交付过程,有效避免。
当然,也不排除一种情况,就是会有个别买家恶意退款。例如,由于自身原因丢失包裹。.退回不同的产品等,如果遇到这种情况,卖家可以到平台上投诉。
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