速卖通纠纷如何投诉举证

当我们在线上购买商品的时候总会遇见各种问题比如丢件，退件，破损等等，然后就容易产生纠纷，今天我们就来说说速卖通纠纷如何投诉举证?

1：登录我们的账号，然后点击国际小包订单，找到您要投诉的物流订单，

2：点击对应的物流订单下面的投诉按钮，

3：选择投诉类型，填写投诉内容，

5：点击提交。

一般投诉类型如下：

货物类

如果是在入库前货物丢失或者是少件，这类投诉由卖家发起。货物在物流商揽收后的过程中丢失，并没有入库成功。或者是货物在物流商签收后丢失，入库失败。

举证规则如下：揽收后没有入库，需要提供揽收交寄清单，看守人员的签字证明。

签收后没有入库，需要提供国内快递签收的底单，包裹的数量，重量等等。

入库后丢失或者是少件，这类投诉由速卖通平台代理商发起，货物在投递给物流商后或配送操作过程中丢失

举证规则如下：商家提供交易订单信息，商品名称，数量，重量，然后商家进行投诉消费者没有收到货，而且已经签收成功，包裹在规定时间之内没有送到买家对应的当地邮局，服务商不能确定目前货物状态。

由于物流问题导致的配送错误，这类投诉由速卖通平台代替商家发起。主要是货物在配送过程中出现问题，导致消费者在签收的时候或者签收之后发现包裹有问题，

举证规则如下：商家提供交易订单信息，商品名称，商品件数，消费者举证收到的货物与交易货物不符。

出现问题一定要及时与买家沟通，态度要良好，即使不是自己的问题，最好也协助买家解决问题，这能够避免卖家的投诉和差评，一旦出现投诉和差评对店铺的影响是非常大的。

想要了解更多关于速卖通相关知识可以联系了解跨境平台。