沃尔玛成为美国消费者首选零售商

12月22日消息，据prnewswire报道，近日，研究和咨询公司BrandSpark和新闻周刊杂志根据对3200名美国消费者的调查，公布了最受美国消费者最信赖的杂货商名单。

美国最大的零售商之一沃尔玛名列前茅，在15个类目中排名第一。该连锁店在全国零售商的整体信任度方面排名第一，并领先于美国中西部，南部和西部地区的其他杂货商，ShopRite则是美国东北地区的佼佼者。

与此同时，沃尔玛在食品饮料、美容、鲜肉，新鲜农产品和超市品牌等多个类别中击败了竞争对手，并在店内健康和安全措施、清洁度，交易/储蓄和服务等方面获得了最高的信任度。

BrandSpark购物者洞察副总裁Philip Scrutton在一份声明中表示，沃尔玛和阿尔迪等零售商在全国范围内表现良好。这两个品牌不仅拥有强大的影响力，而且为消费者提供了更有吸引力的自有品牌选择，在通货膨胀时期，这些自有品牌产品将会越来越受到消费者的欢迎，尤其是对于食品杂货等品类预算紧张的消费者。

同时，BrandSpark指出，2022 年有44% 的购物者在线订购杂货，与前一年的 45%大致持平。这些购物者中有一半从沃尔玛订购，而只有六分之一的人通过亚马逊生鲜在线购物，但在一众公司中，亚马逊的增长最快。

由此看来，沃尔玛不仅用强大的品牌实力占领了绝大多数的市场，有力的折扣也顺应了当下消费者追求低价的需求，登顶最受信任零售商榜首也在情理之中了。

值得一提的是，近日，沃尔玛执行副总裁兼首席财务官布雷特·比格斯（Brett Biggs）表示，今年沃尔玛的销售额将比2020年增长6%以上。

比格斯表示，沃尔玛销售额有望得到增长，主要得益于以下几个方面：消费者在食品、杂货等生活必需品上花费较多；为消费者提供了分期付款选项，以缓解资金压力；沃尔玛的库存水平同比增加了11.5%，在一定程度上能够保证货物充足。

此外，沃尔玛的优势更多依托于其线下广泛的门店，消费者可以就近走进沃尔玛超市进行选购，但如果消费者的日常活动范围中没有沃尔玛，即便沃尔玛的价格很低，他们也不会为了省钱而去更远的沃尔玛，只会选择离自己更近的线下门店。这意味着，即便沃尔玛因为实惠的价格而与消费者建立起了信任，但这种信任很难从线下转移到线上，且非常容易流失。

低价当然可以吸引到消费者，但要想跑赢市场，仅靠低价也是行不通的。因此，如何持续吸引消费者的注意力，建立起类似于亚马逊和Prime会员之间稳固的信任，对今后的沃尔玛来说，将尤为重要。