eBay德国与Zoovu合作推出人工智能驱动的发现工具

丰富的产品选择往往让买家感到不知所措，无法做出正确的选择。因此，顾客满意度下降，导致购物车被遗弃，销售额下降。

懂跨境获悉，为了解决这个问题，eBay德国与Zoovu合作，利用他们的人工智能发现平台。帮助在线购物者找到理想的产品，目标是增强客户购物体验并提高转化率。

该平台提供个性化推荐和量身定制的产品建议，消费者无需进行广泛的搜索就可以做出明智的购买决定。

“我们的目标是简化产品研究并支持客户的决策过程。通过提供相关的产品建议和量身定制的建议，我们帮助他们找到完美的产品并带来积极的购物体验。”eBay德国消费电子品类管理人员Tina Endres说到。

Zoovu平台的一个显著特点是语义数据丰富，这节省了宝贵的时间和资源，否则这些时间和资源将用于手动产品数据丰富。这使eBay能够根据客户的具体情况快速标准化、结构化和丰富来自不同卖家的产品信息。

通过利用智能产品数据，eBay通过数字购物助手为买家提供一致且可靠的推荐，准确反映“全新”、“二手”和“翻新”等关键质量类别，这改善了客户的购买体验并简化了选择合适产品的过程。

此外，Zoovu平台使eBay能够自定义购物助手的设计和复杂的交互逻辑，而无需编程知识。这减少了对外部支持的依赖，并授予eBay对开发过程的完全控制权。在几周内，eBay通过Zoovu成功实现了面向客户和基于应用程序的搜索体验。

现在，德国的eBay客户购买笔记本电脑、电视或智能手机可以享受个性化的在线购物之旅。


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