加快本地化！速卖通将在西班牙推出本地退货服务

懂跨境获悉，据雷峰网独家报道，速卖通正在加大本地化业务，今年将重点布局西班牙市场。目前，速卖通正在本地引入更多供给，并在西班牙马德里首次推出本地退货服务，无论价值大小，消费者都能在购买产品后的15天内免费退货，该政策将会在之后从西班牙逐步扩展至其他主要市场。

自2021年底蒋凡接手阿里海外数字商业板块以来，其按照坐标轴的形式重新划分了海外业务定位，其中横轴是从本地到跨境，纵轴是从自营到平台。为了让不同的模式匹配到不同的组织能力和基础设施，蒋凡主导了一系列的组织调整。

据悉，核心调整之一就是将速卖通和Lazada的跨境和本地化业务进行分拆重组。调整后，速卖通只做跨境业务，Lazada（包括Miravia）则专注本地化。Miravia作为阿里海外数字商业板块拓展欧洲本地化业务的先锋，定位类似于天猫，主要以本地品牌商家为主。

报道称，据知情人士透露，近期阿里海外数字商业版块在内部review时提出，Miravia仅靠本地品牌供给，无法完全满足市场需求，还应当引入白牌商家来丰富供给。但问题在于，目前Miravia作为新平台，体量还非常小，有限的流量无法在服务品牌外吸引和供养众多白牌商家。

考虑到诸多因素，目前阿里海外数字商业版块的策略是让拥有足够流量的速卖通加大本地化业务，向市场提供白牌供给，而Miravia则继续专注于品牌。

今年2月底，速卖通在海外推出Choice频道，主打极具性价比的货品，提供免费送货、免费退货、送货保证等售后服务。Choice频道一经推出即保持高速增长，并带动速卖通进入了增长轨道。3月，速卖通的订单增长超过50%，韩国市场增速超过100%。

此外，Choice频道推出后，中国到西班牙的航班数量已经增加到每周9班，送货时间得以大大缩短，西班牙消费者如果在速卖通上选择带有“三天送达”标签的精选产品，有望在购买后最快三天内收货。

据内部人士透露，在Choice增长进入稳定的增长轨道后，速卖通希望进一步缩短海外消费者的收货时间，以此获得更快增长，在这种背景下，提出了加快本地化的想法。

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